Conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement aux produits commercialisés par Minnelea s.r.l., dont le siège social est à Rome, via Tufo n. 8 / C, immatriculée au registre du commerce de Rome, p. 15381801008 tva, capital social de 10.000,00 euros i.v. (MINNELEA) via le site www.minnelea.it. Le Site offre un marché à travers lequel des tiers (Vendeurs) peuvent promouvoir et / ou vendre leurs produits. Les produits ne sont donc pas vendus directement par MINNELEA mais par chaque Vendeur individuel, selon les cas. Sur la base des accords entre chaque Vendeur et MINNELEA, l'utilisateur est obligé de payer le montant dû pour l'achat de produits directement au Vendeur.

Le Site est la propriété de MINNELEA, également titulaire du nom de domaine du Site.

1. Champ d'application

1.1 La vente de produits à travers le Site (Produits) constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (art. 45 et successifs) du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la discipline du commerce électronique.

1.2 Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par les Vendeurs sur le Site.

1.3 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et / ou nouvelle condition sera en vigueur à compter de sa publication dans la rubrique "Conditions Générales de Vente" du Site. Pour cette raison, les utilisateurs sont encouragés à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant d'effectuer tout achat, la version la plus récente des Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de soumission du bon de commande.

1.4 les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et / ou la prestation de services par des personnes autres que les Vendeurs présents sur le Site à travers des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. MINNELEA et les Vendeurs ne sont pas responsables de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces entités. Sur les sites Internet accessibles via ces liens, MINNELEA n'effectue aucun contrôle et / ou surveillance. MINNELEA n'est pas responsable du contenu de ces sites Web ni de leurs erreurs et / ou omissions et / ou violations de la loi par ceux-ci.

2. Achats sur le site

2.1 l'accès aux ventes réalisées via le Site est réservé exclusivement aux utilisateurs ayant atteint l'âge de 18 ans.

2.2 l'accès aux offres du Site n'est autorisé qu'aux utilisateurs consommateurs, tels que définis à l'art. 3, co. 1, lettre a) du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), défini comme les personnes qui, dans le cadre de l'achat de Produits, agissent à des fins étrangères à l'activité commerciale, artisanale, entrepreneuriale ou professionnelle éventuellement exercée.

2.3 ne peut en aucun cas effectuer des achats sur le Site que ce soit les détaillants ou les grossistes ou, en général, toutes les personnes qui ont l'intention d'acheter des Produits en vue d'une revente ultérieure. Il est donc interdit à ces personnes d'effectuer des achats sur le Site.

2.4 MINNELEA se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes qui proviennent d'un utilisateur avec lequel il se trouve, ou au moins l'un des Vendeurs a un litige en cours; (ii) par un utilisateur qui a précédemment violé les présentes Conditions Générales de Vente et / ou les conditions et / ou les termes d'un contrat d'achat; (iii) par un utilisateur qui a été impliqué dans une fraude de tout type et, en particulier, dans une fraude liée aux paiements par carte de crédit; (iv) les utilisateurs qui ont fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'ont pas envoyé rapidement des documents MINNELEA de la même demande sur la base des présentes conditions générales de vente ou qui ont soumis des documents invalides; (v) par des utilisateurs qui ne donnent pas suffisamment de garanties de solvabilité.

3. Inscription au site

3.1 L'achat de Produits sur le Site, il est possible à la fois pour les utilisateurs enregistrés, pour les utilisateurs non enregistrés. L'inscription au Site est gratuite. Pour s'inscrire au Site, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription sur ce Site.

3.2 Les informations d'identification d'enregistrement doivent être utilisées uniquement par l'utilisateur et ne peuvent pas être vendues à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer que personne n'y a accès, ainsi qu'à informer sans délai MINNELEA, en les contactant comme indiqué à l'art. 13, en cas de suspicion d'utilisation abusive et / ou de divulgation de celle-ci. L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors du processus d'inscription au Site sont complètes et véridiques. L'utilisateur s'engage à dégager MINNELEA de et contre tout dommage, réclamation en dommages et / ou pénalités résultant et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles d'inscription au Site ou de conservation des identifiants d'inscription .

4. Informations visant à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 fixant les dispositions relatives au commerce électronique, MINNELEA informe l'utilisateur au nom des Vendeurs que:

- pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, l'utilisateur devra remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer au MINNELEA, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent de temps à autre sur le Site et que accompagner les différentes phases de l'achat;

- le contrat est conclu à réception du bon de commande par le serveur MINNELEA;

- une fois enregistrée, le bon de commande et la confirmation d'autorisation de paiement du montant total dû, MINNELEA vous enverra, par e-mail à l'adresse e-mail indiquée dans la confirmation de commande, contenant un résumé des Conditions Générales et Conditions de vente et conditions particulières applicables au contrat, les informations relatives aux caractéristiques du Produit acheté, l'indication détaillée du prix, les moyens de paiement utilisés, les informations sur le droit de rétractation, les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires, le la durée du contrat, le cas échéant, ainsi que, en cas de renouvellement du contrat est automatique, l'indication des conditions de résiliation du contrat, et les contacts du service client, où l'utilisateur peut contacter pour assistance et / ou réclamation. Il est recommandé de conserver le reçu électronique comme preuve d'achat;

- le bon de commande sera conservé dans la base de données du MINNELEA pendant le temps nécessaire à l'exécution de la commande et, de toute façon, conformément à la loi. L'utilisateur inscrit sur le Site peut vérifier votre commande via votre Profil. L'utilisateur non connecté au Site peut le faire en contactant MINNELEA aux adresses indiquées à l'art. 13.

5. Validité des prix

5.1 Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée ("TVA"). Les frais de port et tous frais supplémentaires, TVA incluse et exprimés en Euros (€), seront indiqués spécifiquement et séparément dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à leur transmission, ainsi que la confirmation par e-mail de la commande. Il est possible que certains Produits soient vendus en exonération de TVA, dans ce cas, s'il donnera les informations nécessaires sur le Site.

5.2 Le prix des Produits peut être modifié par le Vendeur à tout moment, sans préavis, à condition que le prix facturé à l'utilisateur soit publié sur la fiche descriptive décrivant les principales caractéristiques du Produit (Fiche Produit) au moment de soumission de la commande. Il ne sera tenu compte d'aucune modification (augmentation ou diminution) de prix postérieure à la transmission de la commande.

5.3 Sur le Site, il peut vous être proposé des Produits à vendre à des prix réduits. Le prix total indiqué sur le site Web (prix barré) et par rapport auquel est calculé la remise que le vendeur applique correspond à la liste de prix publiée sur le site Web, ou de la liste de prix au public.

6. Commandes d'achat - Informations sur le produit

6.1 Le produit ne sera expédié qu'après réception par le vendeur de la confirmation de l'autorisation de paiement du montant total dû, comprenant le prix d'achat, les frais de livraison, le cas échéant, et tout autre coût supplémentaire éventuel, comme indiqué dans le bon de commande ( Montant total dû). Dans le cas où le montant total dû n'est pas payé, ou le bon résultat du paiement n'est pas confirmé, le contrat d'achat doit être compris, par conséquent, automatiquement résilié conformément à et aux fins de l'art. 1456 c.c ..

6.2 Les Produits ne deviendront la propriété de l'utilisateur qu'après le paiement du Montant Total dû. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à MINNELEA et / ou au Vendeur, au lieu de cela, sera transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par lui, et différent du transporteur, entrera matériellement en possession des Produits.

6.3 Chaque produit est accompagné d'une carte de produit. Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Cependant, les couleurs des produits peuvent différer de l'effet réel des paramètres des systèmes informatiques, des ordinateurs ou des appareils mobiles (par exemple, les téléphones portables ou les smartphones, y compris l'iPhone) utilisés par les utilisateurs pour leur affichage. De plus, les images du produit présentes dans le produit peuvent différer en taille ou en relation avec les accessoires des produits. Ces images doivent donc être comprises à titre indicatif et avec des tolérances. Aux fins du contrat d'achat prévaudra la description du Produit contenue dans le bon de commande envoyé par l'utilisateur.

7. La disponibilité des produits

7.1 les produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs puissent acquérir simultanément le même Produit, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

7.2 En cas d'indisponibilité du Produit commandé, sans préjudice des droits attribués à l'utilisateur par la loi, et notamment au titre du chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, l'utilisateur en sera informé sans délai par e -courrier. L'utilisateur aura alors le droit de résilier immédiatement le contrat, sans préjudice du droit à indemnisation, conformément et pour les effets prévus par l'art. 61, IV et V) du Code de la consommation. Dans le cas où l'utilisateur utilise la bonne résolution conformément à l'art. 61, IV et V virgule, Code de la consommation, ou dans tous les cas où le paiement du Montant total dû a déjà eu lieu, le Vendeur devra, sans préjudice du droit de l'utilisateur à une indemnisation des dommages, le remboursement de ce montant sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail. Ce montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur sera la même que celle du débit.

8. Livraison des produits achetés

8.1 Les produits sont livrés en Italie et dans tous les pays de l'UE.

8.2 La livraison est payante. Les frais de livraison sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire lors du processus d'achat et / ou dans d'autres parties du Site. Le montant des frais de livraison dus par l'utilisateur au titre d'une commande spécifique est indiqué expressément et séparément (en euros et TTC) lors du processus d'achat, dans le récapitulatif de la commande et, en tout état de cause, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de la même chose. Les conditions de livraison seront spécifiquement indiquées lors de la procédure d'achat et dans le récapitulatif de la commande, et, dans chaque cas, avant l'envoi de la commande par l'utilisateur. En cas d'omission d'un délai de livraison spécifique, ce sera, dans chaque cas, dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

8.3 L'obligation de livraison est remplie par le transfert de la disponibilité du matériel ou autrement du contrôle des Produits à l'utilisateur.

Il appartient à l'utilisateur de vérifier l'état du Produit qui lui a été présenté / qu'il a retiré. Nonobstant cela, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à MINNELEA et / ou au Vendeur, est transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par lui, et différent du transporteur, et entre matériellement en possession du Produit, l'utilisateur est encouragé à vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ni altéré de quelque manière que ce soit, également dans les matériaux de fermeture et qu'il appelle, en son nom, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie, acceptation du colis avec réserve. La réception sans réserve des Biens, en effet, ne permet pas à l'utilisateur d'agir en jugement contre le transporteur, en cas de perte ou d'endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte ou l'endommagement est dû à une intention ou à un dommage négligence du courrier lui-même et à l'exception de la perte partielle ou des dommages non reconnaissables au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas le dommage soit dénoncé juste rencontré et au plus tard huit jours après réception. Dans le cas où le colis présente des preuves d'altération ou d'altération, il est également recommandé à l'utilisateur d'en informer immédiatement le Service Client. Il reste, en tout cas, l'application des règles sur le droit de rétractation et la garantie légale de conformité.

8.4 Les produits achetés sur le site Web seront envoyés et livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur. La livraison sera effectuée, sauf indication contraire sur le site Web, par courrier de temps en temps responsable de l'expédition. L'utilisateur reconnaît que le retrait du Produit est une obligation claire découlant du contrat d'achat. Dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré ou est retardé, le respect des conditions de livraison indiquées lors du processus d'achat et lors de la confirmation de commande s'applique, comme indiqué par l'art. 61 du Code de la consommation.

9. Mode de paiement

9.1 Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou via une solution de paiement PayPal. Dans le cas où l'un de ces moyens / solutions, le paiement ne peut être utilisé en relation avec un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur le Site, au plus tard au début de la procédure d'achat.

9.2 La facture sera émise par le vendeur à la demande du client. Car l'émission de la facture prévaudra sur les informations spécifiquement fournies par l'utilisateur, qu'il déclare et garantit véridiques, s'engageant à maintenir MINNELEA et le Vendeur indemnisés et dégagés de tout dommage, y compris des sanctions prononcées par une autorité compétente, il peut au même résultat en cas de non-respect de celui-ci.

9.3 Paiement par carte de crédit

9.3.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte bancaire directement via le Site. Le débit ne sera effectué qu'après (i) avoir vérifié les données de la carte bancaire utilisée par l'utilisateur pour le paiement; et (ii) l'émetteur de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur se verra accorder l'autorisation de débit.

9.3.2 afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur le Site et de prévenir les fraudes, MINNELEA se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par e-mail, d'envoyer, par les mêmes moyens, une copie du recto / verso du carte d'identité et, dans le cas où le titulaire de la commande est différent du nom figurant sur la carte, la carte d'identité de ce dernier. Le document doit être valide. Dans la demande par e-mail, vous précisez le délai dans lequel le document doit être envoyé au MINNELEA. Cette date ne sera en aucun cas supérieure à 5 jours ouvrables à compter de la réception de la demande de l'utilisateur. En attente du document demandé, la commande sera suspendue. L'utilisateur est obligé d'envoyer les documents requis dans le délai spécifié.

9.3.3 Dans le cas où MINNELEA ne recevrait pas ces documents dans le délai spécifié dans la demande par e-mail ou recevrait des documents expirés ou invalides, le contrat avec le Vendeur sera résilié conformément et aux fins de l'art. 1456 c.c. et la commande a ensuite été annulée, à l'exception du droit du vendeur à réparation de tout dommage subi. La résolution du contrat, à laquelle l'utilisateur sera informé par e-mail, dans un délai de 5 jours ouvrés au plus tard à l'expiration du délai de remise des documents requis par MINNELEA, entraînera l'annulation de la commande, avec remboursement conséquent du montant total dû.

9.3.4 En cas de réception par le MINNELEA, la documentation est valable pour la durée indiquée dans l'e-mail visé à l'art. 9.3.2 ci-dessus, les délais de livraison commencent à courir à compter de la date de réception de ceux-ci.

9.4 Paiement par solution de paiement PayPal

9.4.1 le paiement des Produits achetés sur le Site peut être effectué via la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez comme moyen de paiement PayPal, il sera redirigé vers le site www.paypal.it où sera effectué le paiement des Produits conformément à la procédure prévue et réglementée par PayPal et aux termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par les mêmes et ne seront pas transmises ou partagées avec MINNELEA. Ce dernier n'est alors pas en mesure de connaître et ne stocke pas les données de la carte bancaire liées au compte PayPal de l'utilisateur ou les données de tout autre instrument de paiement associé à ce compte.

9.4.2 En cas de paiement par PayPal, le montant total dû sera facturé par PayPal à l'utilisateur contextuellement à la conclusion du contrat via le site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement qui vous est dû sera crédité sur le compte PayPal de celui-ci. Le crédit-temps sur l'outil de paiement lié à ce compte dépend exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois que vous avez passé la commande d'accréditation en faveur d'un tel compte, MINNELEA ne sera pas responsable de tout retard ou échec dans le crédit à l'utilisateur du montant du remboursement, pour contester que l'utilisateur devra contacter directement à PayPal.

9.5 Paiement par virement bancaire

9.5.1 L'utilisateur peut effectuer les paiements sur le Site, également par virement bancaire en suivant les instructions sur le Site.

10 Droit de rétractation

10.1 L'utilisateur qui agit en qualité de consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans encourir de frais autres que ceux prévus au présent article, et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) calendriers jours (Délai de rétractation). Le délai de rétractation expirera après 14 jours:

(a) dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du Produit;

(b) dans le cas d'une Commande Multiple avec des livraisons distinctes, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier Produit; ou

c) dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de lots ou de plusieurs parties, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce;

d) dans le cas d'un contrat de services ou de contenu numérique non fourni sur un support tangible, le jour de la conclusion du contrat.

Minnelea informe l'utilisateur que le droit de rétractation est exclu pour les produits alimentaires périssables, en ce sens, c'est-à-dire les produits qui expirent dans un délai de 14 jours à compter de la livraison à l'utilisateur.

10.2. Pour exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation, avant l'expiration du Délai de rétractation.

10.3 À cette fin, l'utilisateur peut envoyer une déclaration de retrait à l'adresse électronique suivante: support@minnelea.com.

10.4 En cas de rétractation, de retour du Produit, l'utilisateur peut faire appel à un transporteur de son choix: dans ce cas, l'utilisateur, après avoir exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions du présent article, renverra le Produit au Vendeur en utilisant le transporteur (à leurs frais), sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a communiqué au MINNELEA sa décision de se rétracter. Le délai est respecté, si l'utilisateur retourne le Produit avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, convenablement protégé et emballé, doit être envoyé à l'adresse indiquée sous forme de Vendeur unique sur le Site. Les frais directs de retour du Produit au Vendeur sont à la charge de l'utilisateur. Le retour du Produit au Vendeur s'effectue sous la responsabilité de l'utilisateur; le Produit est retourné au moment où il est livré au transporteur.

10.5 Si l'utilisateur résilie le contrat avec le vendeur, ce dernier procédera au remboursement du montant total payé par vous pour le produit, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours civils à compter du jour le Vendeur a été informé de la décision de l'utilisateur de se retirer du contrat; hors frais annexes du retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale; dans tous les cas, l'utilisateur n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement.

Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à réception des Biens, ou jusqu'à la fin de la démonstration de la part de l'utilisateur ayant renvoyé les Biens, si antérieur.

10.6 L'utilisateur est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation du produit autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le produit doit toujours être conservé, manipulé et inspecté avec soin et retourné en bon état, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, avec tous les accessoires et dépliants, avec des étiquettes d'identification, des étiquettes et un sceau jetable, le cas échéant, toujours attaché au produit intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. La rétractation s'applique par ailleurs au Produit dans son intégralité. Il ne peut donc pas être exercé en relation avec des pièces et / ou accessoires (qui ne constituent pas des Produits autonomes) du Produit.

10.7 dans le cas où le retrait n'a pas été exercé conformément aux dispositions de la réglementation applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, n'aura droit à aucun remboursement. MINNELEA avisera l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit, s'il a déjà été reçu par le Vendeur, restera avec le Vendeur à la disposition de l'utilisateur pour le retrait qui se fera aux frais et sous la responsabilité de l'utilisateur.

10.8 Dans le cas où le Produit pour lequel il a été exercé lors de la rétractation, a subi une baisse de valeur résultant de la manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le montant de la le remboursement sera réduit d'un montant égal à cette baisse de valeur. De la condition et de la diminution du montant du remboursement qui en résulte, le vendeur informera l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception du produit en lui fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, la banque coordonne le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du produit.

10.9 Dans le cas où, en utilisant l'une des hypothèses de la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas, cette exclusion sera notifiée expressément et expressément sur la fiche d'information Produit et, en tout état de cause, lors du processus d'achat, avant l'utilisateur procède à la transmission de la commande. N'oubliez pas dans chaque cas à l'utilisateur que, conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu, entre autres, dans le cas où la vente a pour objet:

(i) les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

(ii) les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé, qui ont été ouverts après la livraison.

11. La garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sur le site sont couverts par la garantie légale de conformité fournie par l'art. 128-135 du décret législatif no. 128-135 du Code de la consommation (la garantie légale). La garantie légale est réservée aux consommateurs. Il ne trouve donc application, que les utilisateurs ayant acheté sur le Site à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle. A ceux qui ont acheté sur le Site et qui ne détiennent pas la qualité de consommateurs, seront appliquées les garanties pour défauts de la chose vendue, la garantie pour défaut de qualité et les promesses essentielles et les autres garanties prévues par le code civil avec ses termes, déchéance et limitations. La Garantie Légale est fournie par le Vendeur, et en aucun cas par MINNELEA.

12. Loi applicable et juridiction; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement des litiges en ligne

12.1 Les contrats conclus entre les utilisateurs du site Web et le vendeur sont régis par le droit italien. Sans préjudice de l'application utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions éventuellement plus favorables impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne la durée d'exercice de le droit de rétractation, le délai de retour des Produits, en cas d'exercice d'un tel droit, le mode et les formalités de la communication de celui-ci, et la garantie légale de conformité.

12.2 il est rappelé que dans le cas d'un utilisateur consommateur, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, au tribunal compétent du lieu où l'utilisateur réside ou a son domicile.

12.3 conformément à l'art. 141-sexies, paragraphe 3 du décret législatif du 6 septembre 2005, n.206 (Code de la consommation), le MINNELEA et le Vendeur doivent informer l'utilisateur qui se qualifie en tant que consommateur d'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il a présenté une réclamation directement au vendeur à la suite de laquelle il n'a cependant pas été possible de résoudre le litige ainsi né , le Vendeur fournira les informations relatives à l'organisme ou aux organes de règlement extrajudiciaire des litiges pour le règlement des litiges concernant les obligations découlant d'un contrat conclu en vertu des présentes Conditions Générales de Vente (cc.d .. Entités ADR, comme spécifié dans les articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant si elle entend se prévaloir de ces organes pour régler le différend.

Le Vendeur informe également l'utilisateur qualifié de consommateur d'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qui a mis en place une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation (c.d. la plateforme ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; via la plateforme ODR, le consommateur peut consulter la liste des entités ADR, trouver le lien vers le site internet de chacune d'entre elles et engager une procédure de règlement en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

Sont sans préjudice du droit du consommateur de saisir le juge de paix ordinaire compétent pour les litiges résultant des présentes Conditions Générales de Vente, quel que soit le résultat de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux ratios de consommation par le recours à les procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

12.4 L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne différent de l'Italie, vous pouvez également accéder, tout litige concernant l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes conditions générales de vente, la procédure européenne établie pour la procédure de règlement des petits litiges, le règlement (CE) non. 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, pour autant que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, dépenses et débours, - 2.000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site Internet www.eur-lex.europa.eu.

13. Service client et réclamations

13.1 il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications ou de l'aide pour soumettre des réclamations en contactant le service client avec les méthodes suivantes:

- par courrier, à l'adresse MINNELEA, Rome, via Tufo n. 8 / C (00157)

- pour l'email, à l'adresse support@minnelea.com

- par téléphone au numéro +39328 7017040

13.2 MINNELEA ou le Vendeur (selon le cas) répondra aux réclamations dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de leur réception.